kervuno.eu

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2026  |  kervuno.eu SRL

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea platformei online kervuno.eu, precum și prin plasarea unei comenzi de produse, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții de Utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

kervuno.eu SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea versiunii actualizate pe această pagină. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor tacită. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

2. Despre platforma kervuno.eu

kervuno.eu este o platformă de comerț electronic prin care kervuno.eu SRL comercializează suplimente alimentare și produse de wellness destinate adulților. Produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare înregistrate conform legislației românești în vigoare și nu au statut de produs medical sau farmaceutic.

Informațiile publicate pe această platformă au caracter informativ general și nu constituie sfaturi medicale, nutriționale sau terapeutice. kervuno.eu SRL nu se substituie consultului unui specialist calificat. Orice decizie privind utilizarea unui produs rămâne în exclusivitate responsabilitatea utilizatorului, care este încurajat să consulte un specialist înainte de orice schimbare în rutina sa de suplimentare.

3. Eligibilitate și cont de utilizator

Serviciile platformei kervuno.eu sunt destinate exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, sau persoanelor juridice legal constituite. Prin utilizarea platformei, garantați că îndepliniți aceste condiții.

Comenzile pot fi plasate fără crearea unui cont, prin completarea formularului de comandă disponibil pe pagina principală. Datele furnizate trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Răspunderea pentru acuratețea informațiilor furnizate aparține exclusiv utilizatorului. kervuno.eu SRL nu poate fi ținut responsabil pentru nelivrarea produselor ca urmare a unor date de contact sau adrese eronate.

4. Procesul de comandă și prețuri

Plasarea unei comenzi pe kervuno.eu reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Comanda devine fermă și obligatorie pentru ambele părți doar după confirmarea telefonică sau prin e-mail din partea echipei kervuno.eu SRL. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă fără a fi obligați să justificăm această decizie, cu rambursarea integrală a sumelor plătite dacă este cazul.

Prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA conform cotei legale în vigoare. kervuno.eu SRL poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării comenzii. Eventualele erori de preț vor fi comunicate dumneavoastră înainte de onorarea comenzii.

5. Livrare și transport

Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul companiilor de curierat partenere (Fan Courier, DPD, Cargus sau echivalent). Comenzile plasate și confirmate până la ora 15:00 în zile lucrătoare sunt procesate în aceeași zi. Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucrătoare pentru întreaga țară, inclusiv în zone mai puțin accesibile.

kervuno.eu SRL nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi, inclusiv condiții meteorologice extreme, greve, probleme tehnice ale transportatorilor sau situații de forță majoră. Urmărirea coletului este posibilă prin intermediul codului AWB comunicat prin SMS sau e-mail după expedierea comenzii.

6. Politica de returnare și rambursare

Conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Suplimentar față de dreptul legal, kervuno.eu SRL oferă o garanție de satisfacție extinsă de 30 de zile. Produsele returnate trebuie să fie nedesfăcute, în ambalajul original intact, fără urme de utilizare. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat eronat. Rambursarea sumei se efectuează în termen de 14 zile de la primirea și verificarea coletului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

7. Proprietate intelectuală

Toate elementele de conținut ale platformei kervuno.eu, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafică, cod sursă, structura paginilor și denumirile comerciale, sunt proprietatea exclusivă a kervuno.eu SRL sau sunt utilizate sub licență. Orice reproducere, distribuire, modificare, transmitere sau utilizare a acestor elemente fără acordul scris prealabil al kervuno.eu SRL este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală.

8. Limitarea răspunderii

kervuno.eu SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor publicate pe platformă, însă nu garantează că acestea sunt complete, corecte sau actualizate în orice moment. Platforma este furnizată "ca atare", fără garanții explicite sau implicite privind disponibilitatea, funcționarea continuă sau absența erorilor tehnice.

În nicio circumstanță kervuno.eu SRL nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei sau produselor, inclusiv pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri. Răspunderea totală a kervuno.eu SRL față de un utilizator nu va depăși valoarea comenzii plasate de acel utilizator.

9. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea platformei sau produsele achiziționate va fi soluționat pe cale amiabilă în primă instanță. În caz de eșec al negocierilor amiabile, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor judecătorești competente din municipiul București.

Consumatorii din România au, de asemenea, dreptul de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor cu comercianți online.

10. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de prezentele termeni și condiții, ne puteți contacta: